Jelang Nataru, KAI Daop 9 Jember Umumkan Nomor WA Resmi Baru
- News
- calendar_month Senin, 17 Nov 2025

info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
Jember, InfoBanyuwangi.com – Menjelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 yang diprediksi penuh lonjakan penumpang, PT KAI Daop 9 Jember memastikan seluruh layanan pelanggan ditingkatkan secara signifikan. Salah satu penguatan utama adalah penggunaan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121: 0811-222-33-121, yang kini resmi menjadi kanal komunikasi cepat dan aman bagi seluruh pelanggan.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menjelaskan bahwa pembaruan yang diberlakukan sejak 1 September 2025 tersebut merupakan langkah strategis untuk memperkuat layanan informasi di momen perjalanan tersibuk akhir tahun.
“Pada periode Nataru, pelanggan membutuhkan informasi yang cepat dan akurat. Pergantian nomor ini bukan sekadar formalitas, tapi bagian dari komitmen kami menghadirkan layanan yang lebih responsif dan terlindungi,” ujar Cahyo, Senin (17/11) di Jember.
Nomor baru ini telah terverifikasi resmi oleh WhatsApp (centang biru) sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terkait potensi akun palsu atau penipuan yang kerap mengatasnamakan KAI.
“Centang biru adalah jaminan keamanan. Dengan nomor 0811-222-33-121, pelanggan terhubung langsung dengan operator KAI, bukan pihak lain. Ini penting untuk melindungi data dan transaksi,” tegasnya.
Selama masa Nataru, layanan WhatsApp ini beroperasi 24 jam nonstop. Pelanggan dapat mengakses berbagai kebutuhan perjalanan, seperti:
- Informasi jadwal dan ketersediaan tiket
- Pemesanan tiket
- Pelaporan barang tertinggal (lost and found)
- Pengaduan, kritik, atau saran terkait pelayanan
Cahyo menegaskan, layanan cepat melalui WhatsApp sangat krusial terutama saat terjadi kendala mendadak, baik di stasiun maupun di atas kereta.
“Jika ada situasi genting di malam hari atau barang tertinggal, pelanggan bisa langsung menghubungi WA KAI121. Tim kami siaga penuh,” ujarnya.
KAI Daop 9 Jember juga mengimbau seluruh calon penumpang, khususnya yang sudah merencanakan perjalanan liburan akhir tahun, agar segera menyimpan nomor baru ini dan menghapus nomor lama agar komunikasi tidak terhambat saat membutuhkan bantuan.
“Jangan tunggu sampai butuh baru mencari nomor. Simpan sekarang. Dengan kanal baru yang lebih cepat dan aman ini, kami ingin memastikan perjalanan pelanggan selama Nataru berjalan lancar dan nyaman,” tutup Cahyo. (**)
- person


Saat ini belum ada komentar